「郵便料金不足のお知らせ」って、何？？？
初めてラクマを使って商品を購入しました。到着をワクワクしながら待っていたら・・・
届いた郵便物に妙なハガキが・・・おや？「郵便料金不足のお知らせ」って、なに？？？
たしか出品者さんの送料負担だったはずなのに、なんだこりゃ？
普通郵便で届いたのですが、どうやら出品者さんの勘違いで切手代が足りなかったようです。
たった36円ですから、こちらで負担してスッキリしようか、って思いましたがここは冷静に。
ネットで調べると、このようなトラブルは結構あるみたいです。
サイズばかり気になって重さのことを忘れてしまいがち。誰でもうっかりミスしちゃうかも。
こんな時は、どう対処すればいいのでしょうか？必要に迫られて調べてみました。
対処する方法は、どれもちょっと面倒です
１．不足している料金を、購入者が涙を呑んであえて負担してしまう、泣き寝入り。
２．不足料金を出品者に伝え、同意のもと一旦購入者が負担して、代金を後から請求する。
３、受け取り拒否したうえで、取引自体をキャンセルをしてしまう。
４、受け取り拒否したうえで、不足分を調整した金額で出品者に再出品してもらう。
それぞれ、ちょっと問題がありますね。
１、の場合、評価で「悪い」を付けたくなる。（「良い」にしてあげたところで後味は悪い）
２、の場合、先ずは出品者に連絡して対応を協議し、その上で請求する。（面倒で時間が掛る）
３、の場合、うっかりミスを責めるにしては、やり過ぎかな。（欲しい商品が受け取れない）
4、の場合、かなり面倒な手続きので専用にしてもらう必要もある。（確実に再購入できない）
検討の結果、先ずは出品者さんに連絡してみることにした
出品者さんと連絡を取り、同意を得られれば切手を郵送で送ってもらうことになるようです。
良くあるうっかりミスで、少額の不足分の切手代を上回る郵便代の負担、逆に恐縮ですよね。
基本通りに対処するしかないと考え、取引コメント欄から出品者さんに連絡してみました。
「先ほど、届きました。残念ながら料金不足でお知らせが添付されていました。
発行先の郵便局は（XXXX局）No.XXXX /20XX年XXX月XX日/料金不足の金額〇〇円となってます。10日以内に、受け取らずに返送する、またはこちらで不足分を支払って受け取る、のどちらかになります。どのようにいたしましょうか？ ご対応、よろしくお願いいたします。」
出品者さんから返事がきました
「ご連絡ありがとうございます。ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
不足分の送料についてですが、楽天ペイで送金できるらしいです。自分も楽天ペイは初めて利用するのですが、一回試してみてよろしいでしょうか？ もしできましたらその分の料金を受け取っていただき、送料に足していただきたいと思います。もしも上手くお支払いできなかった場合は、また相談いたします。どうぞよろしくお願いします。」 との、返信が来ました。
郵送で切手を送ってくると思ったら、楽天ペイでの支払い？
てっきり、郵送で切手を送付します！という流れだと思っていたら、その手がありましたね！
楽天ペイで個人送金が出来るようになったのは、2019年3月からなので割と最近なのですね。
そのためか、不足分の支払いを楽天ペイを利用して解決する方法はあまり紹介されていません。
私も楽天ペイを利用したことはなかったので、是非この機会に利用してみようと思いました。
送金手数料が掛からないので出品者さんも余計な負担なく、お互いに納得いく解決になるかと。
もちろん両者が楽天ペイの利用者であることが条件になりますが、ラクマ利用者なら使っている人は多いと思います。
お互いの利用状況によっては、他の〇〇ペイを利用することも可能だと思います。
まとめ
手軽で素早く解決できたので、切手よりも楽天ペイで支払う方法はかなり便利です
楽天ペイは、連絡先に入っていない相手に送る場合でも「一覧にいない人に送る」をクリックすればリンクが発行されます。
連絡方法を取引コメント欄で相談し、リンクのURLをコピペで張り付けて送ります。
受信者がURLを開けば不足分を楽天キャッシュで簡単に受け取ることができるわけです。
不足額を受け取ったことを、取引コメント欄で出品者さんに知らせます。そして商品の受け取り評価をすれば全ての取引は終了です。
「切手を郵送してもらう」に比べて、手軽で素早く解決できますので、この方法がお勧めです。
そうそう、郵便局に不足分の料金を納めることを忘れないようにしましょうね。
郵便局に行って直接支払うか、送られてきたハガキに不足分の切手を張り付けて、ポストに投函するだけで良いので簡単です。